¿Cómo comprar?

Pasos para realizar una compra

• Busca en nuestro catálogo en línea.
• Agrega en tu carrito lo que deseas comprar.
• Inicia sesión en tu cuenta o compra como invitado.
• Indícanos la dirección a donde deseas que llegue tu pedido.
• Elige la forma de pago que utilizarás para tu compra.
• Todas nuestras piezas son únicas, por lo que tu producto pasará a producción que tarda de 5 a 8 días hábiles.
• ¡Listo! Ya tenemos tu pieza, la enviaremos y llegará de 3 a 5 días hábiles.

Comprar como invitado

Si no tienes una Cuenta en Ascalapha, y quieres realizar una compra, puedes hacerlo sin la necesidad de que tus datos sean guardados en nuestra base de datos, sin embargo te recomendamos crear una cuenta.

Beneficios de crear una cuenta

• Compras en línea más rápidas y sencillas.
• Guardar distintos domicilios y seleccionar la que prefieras como dirección de entrega.
• Guardar Tarjetas de Crédito/Débito para hacer más ágil tu forma de pago.
• Dar seguimiento a tu envío desde “Mis Pedidos”.
• Acceder a tu historial de pedidos.
• Mantenerte al tanto de últimas novedades, lanzamientos y promociones.

Compra segura

Cumplimos con todos los requisitos y estándares del Comercio Electrónico. además utilizamos MercadoPago ellos se encargan de encriptar los datos en forma segura (TLS) y así cumplimos con los más altos estándares de seguridad online. PCI-DSS monitorea y certifica lo que hacemos. Así que despreocupate, nadie va a ver tus datos financieros. Jamás.

Sobre el producto

Todas las piezas son únicas.

• Todos nuestros productos son únicos, por lo que tiene un tiempo de fabricación de 5 a 8 días hábiles.
• Si deseas un diseño o colores diferentes, mándanos un whatsapp al 55 37 06 40 20 para ofrecerte más opciones.
• Favor de tomar en cuenta que todos nuestros productos son hechos en procesos 100% artesanales. No existen dos productos que sean iguales entre sí. Pueden existir variaciones de colores y figuras que son propios del proceso artesanal.

Sobre devoluciones

Devoluciones

Por la naturaleza del producto no realizamos devoluciones.

La única excepción de devolución es cuando el producto llega al destino dañado y se procede a hacer un reembolso del pago.

Para hacer válida esta garantía es necesario que tomes en cuenta lo siguiente:

• El reembolso del producto lo debes solicitar durante los 3 días siguientes naturales a la recepción del paquete.
• Debes enviarnos un mail a la dirección hola@ascalapha.com explicando las condiciones en las que se encontraba el producto al abrirlo, así como las fotos del producto dañado. Posterior, haremos una revisión de la información para comunicarte si el reembolso aplica en tu caso. En caso de aplicar, te proporcionaremos la dirección a la cual deberás enviar el artículo para posteriormente acerté el reembolso del pago.
• Para que el reembolso sea válido, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
• Una vez que recibamos el producto y verifiquemos sus condiciones, nos comunicaremos contigo para pedirte la información de tu cuenta bancaria para realizar el reembolso.

Reembolsos en artículos con descuento

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no son aptos para reembolso.

A donde envío mi producto defectuoso

Para devolver tu producto defectuoso, debes enviarlos a: Tehuantepec 167 int 5, CDMX, CP 06760, México. Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables.

Sobre envíos

Ténemos envío gratis a toda la república mexicana.

• La cobertura de los envíos es exclusivamente para México. Si deseas realizar una compra y que esta sea enviada fuera de la República Mexicana, envíanos un mensaje a WhatsApp al +52 1 55 37 06 40 20 para ofrecerte las opciones de envío disponibles y sus costos respectivos.
• El envío es un cargo extra al precio del producto que compres a menos que tengamos una promoción activa de ENVÍO GRATIS.
• El envío que cotizamos es un envío estándar. Nos reservamos el derecho de elegir la paquetería que mejor convenga. En promedio, las políticas de entrega de las empresas logísticas que utilizamos van desde los 2 hasta los 7 días hábiles para entregar el producto a partir del día que se genera la recepción del paquete en sus sucursales.
• En caso de solicitar un envío express, favor de enviar un mensaje por Whatsapp al 55 37 06 40 20 para ofrecerte las opciones de envío disponibles y sus costos respectivos.