Política de reembolso

REEMBOLSOS
La única excepción de reembolso es cuando el producto llega al destino dañado y se procede a hacer un reembolso del pago.


Para hacer válida esta garantía es necesario que tomes en cuenta lo siguiente:

  • El reembolso del producto lo debes solicitar durante los 3 días siguientes naturales a la recepción del paquete.
  • Debes enviarnos un mail a la dirección hola@ascalapha.com explicando las condiciones en las que se encontraba el producto al abrirlo, así como las fotos del producto dañado. Posterior, haremos una revisión de la información para comunicarte si el reembolso aplica en tu caso. En caso de aplicar, te proporcionaremos la dirección a la cual deberás enviar el artículo para posteriormente hacerte el reembolso del pago.
  • Para que el reembolso sea válido, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
  • Una vez que recibamos el producto y verifiquemos sus condiciones, nos comunicaremos contigo para pedirte la información de tu cuenta bancaria para realizar el reembolso.


REEMBOLSO EN ARTÍCULOS EN OFERTA

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.


ENVÍO EN REEMBOLSOS

Para devolver tu producto defectuoso, debes enviarlos a: Bajío 345, Interior 2, CDMX, C.P. 06760, México. Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables.

DEVOLUCIONES
Por la naturaleza del producto no realizamos devoluciones.